Où retrouver les volontés du défunt ?
À la commune, d’abord. Une déclaration de dernières volontés est consignée au registre de la population, et elle indique le mode de sépulture, la destination des cendres et le rite souhaité. Le service de l’état civil vous dira si elle existe.
Dans les papiers ensuite. Une lettre, un carnet, un contrat rangé avec les assurances : ce sont les endroits où ce genre de document finit, et une famille les retrouve souvent le deuxième jour.
Ces volontés portent sur peu de points :
- inhumation ou crémation ;
- la destination des cendres, le cas échéant ;
- le rite, confessionnel ou non.
Elles ne disent rien du financement, et c’est pourquoi la question suivante se pose à part.
Comment la facture des funérailles sera-t-elle payée ?
C’est la question qui inquiète le plus, et la réponse est moins dure qu’on ne le croit. Les comptes sont gelés, mais la banque peut régler la facture funéraire elle-même, sur pièces, d’après notaire.be.
Un conjoint ou cohabitant légal survivant dispose en plus d’une avance, plafonnée. Le détail, avec ce que la banque demande, est sur payer les funérailles quand les comptes sont bloqués.
Un contrat d’assurance existait-il ?
Si vous le savez, prévenez la compagnie dans les 30 jours : c’est le délai prévu par le contrat que le bureau place, et il ouvre aussi l’accompagnement des proches.
Si vous n’en savez rien, quelques gestes simples le vérifient, listés sur comment savoir si le défunt était assuré. En Belgique, un assureur doit rechercher lui-même les bénéficiaires d’un contrat, selon Assuralia : vous n’êtes pas seuls à chercher.
L’appel se fait directement à la compagnie, au 078 05 05 78, y compris pour un contrat placé par le bureau, qui peut transmettre mais ne traite pas le dossier.
Ce qui peut attendre quelques semaines
Presque tout le reste, et personne ne vous en tiendra rigueur :
- la déclaration de succession, que le notaire cadre et qui a son propre délai ;
- la fermeture ou le transfert des contrats d’énergie et de télécommunications ;
- les abonnements, la mutuelle, les assurances autres que le contrat obsèques ;
- la banque, au-delà du paiement des funérailles.
Dans les premiers jours, l’essentiel tient en une ligne : les volontés, la facture, le contrat éventuel. Le reste se fait ensuite, dans l’ordre que vous choisirez (la plupart de ces démarches se font mieux une fois l’acte de décès en main).