Comment joindre le bureau ?
Le plus simple est d’appeler le 064 26 71 10, du lundi au vendredi. Le bureau reçoit aussi Rue des Croix du Feu 9 - 10 à La Louvière, se déplace chez vous partout en Belgique, et répond aux questions écrites.
Par téléphone
Le 064 26 71 10 aboutit au bureau de La Louvière, du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30, le vendredi jusqu’à 16 h. Un rendez-vous se prend aussi en dehors de ces heures. Un appel n’engage à rien, et l’accueil se fait en français ; une question posée en néerlandais reçoit une réponse écrite.
C’est la voie la plus rapide pour trois demandes : relire un contrat signé ailleurs, connaître la prime pour un âge précis, ou savoir quoi faire après un décès.
Au bureau ou chez vous
Rue des Croix du Feu 9 - 10, 7100 La Louvière, sans rendez-vous aux heures d’ouverture. Le bureau se déplace aussi à domicile, partout en Belgique, sur rendez-vous pris par téléphone.
Par écrit
Ce formulaire sert aux questions. Pour recevoir un chiffrage de votre contrat, passez plutôt par la demande d’offre, qui recueille ce que la compagnie demande. N’écrivez ici aucune donnée personnelle sensible : elle serait effacée du dossier.
Qui vous répond ?
Cyrielle Cornet, gérante d’Assurances Cornet SRL, courtier inscrit à la FSMA sous le numéro 0733 945 352. Elle suit elle-même les dossiers d’assurance obsèques, du premier appel à la signature.
Le bureau est familial : ouvert en 1981, repris en 2008 par Cyrielle Cornet. L’inscription au registre des intermédiaires se vérifie en deux clics sur la fiche publique du bureau.
Un désaccord se règle d’abord avec le bureau, puis, si besoin, devant le médiateur du secteur : voyez la page réclamations.